ChÚres clientes raffinées,

Chez LumiĂšre de Paris Boutique, nous nous engageons Ă  ce que votre expĂ©rience d’achat soit aussi Ă©lĂ©gante que nos crĂ©ations parisiennes. Voici toutes les informations concernant nos politiques de livraison et de retours.

Options de Livraison

Délais de traitement : 1-2 jours ouvrables aprÚs réception de votre commande

Option 1 : Livraison Standard

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • DĂ©lai de livraison : 10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition
  • Frais : 12.95 €

Option 2 : Livraison Gratuite

  • Transporteur : EMS
  • DĂ©lai de livraison : 15-25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition
  • Condition : Commandes de 50 € et plus

Note : Les délais peuvent varier pour les destinations en Asie et certaines régions éloignées.

Politique de Retours

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 15 jours aprÚs réception de votre commande.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s
  • Les Ă©tiquettes d’origine doivent ĂȘtre attachĂ©es
  • L’emballage d’origine doit ĂȘtre intact

Articles Non Retournables

Conformément à notre politique et aux réglementations en vigueur :

  • Ligne Morgan (articles personnalisĂ©s)
  • Gilets sur-mesure
  • Body et sous-vĂȘtements (pour raisons d’hygiĂšne)
  • Articles soldĂ©s ou en promotion spĂ©ciale

Processus de Retour

  1. Contactez-nous par email Ă  [email protected] avec le sujet « Demande de retour » et incluez :
    • Votre numĂ©ro de commande
    • Les articles Ă  retourner
    • La raison du retour
    • Votre prĂ©fĂ©rence (remboursement ou Ă©change)
  2. Notre équipe vous enverra une étiquette de retour prépayée (pour la France avec livraison standard). Pour les retours internationaux ou avec livraison gratuite, les frais de retour sont à votre charge.
  3. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et ajoutez l’Ă©tiquette de retour.
  4. Déposez le colis dans un point de collecte du transporteur indiqué.
  5. Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons du traitement de votre demande.

Remboursements

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables aprÚs réception et inspection des articles retournés.

  • Le montant sera crĂ©ditĂ© sur le moyen de paiement original (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux

Échanges

Pour Ă©changer un article :

  • Suivez le processus de retour standard en prĂ©cisant que vous souhaitez un Ă©change
  • Indiquez clairement l’article souhaitĂ© en remplacement (taille, couleur)
  • Si le nouvel article a un prix diffĂ©rent, nous ajusterons le montant par un remboursement ou un paiement supplĂ©mentaire
  • Les frais de livraison pour le nouvel article seront Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part

ModĂšle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [NumĂ©ro de commande]

ChĂšre Ă©quipe LumiĂšre de Paris,

Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #[Numéro de commande] :

  • [Nom de l’article] : [Taille/Couleur], QuantitĂ© : [X]
  • [Nom de l’article] : [Taille/Couleur], QuantitĂ© : [X]

Raison du retour : [Veuillez prĂ©ciser – taille incorrecte, couleur diffĂ©rente, etc.]

Je prĂ©fĂšre : ☐ Remboursement ☐ Échange (prĂ©cisez l’article souhaitĂ©)

Cordialement,

[Votre nom complet]
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[Votre numéro de téléphone]

Pour toute question supplĂ©mentaire concernant notre politique de retours, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e Ă  [email protected].

Avec toute notre élégance parisienne,

L’Ă©quipe LumiĂšre de Paris Boutique