ChÚres clientes raffinées,

Chez LumiĂšre de Paris Boutique, nous nous engageons Ă  ce que chaque piĂšce de notre collection parisienne vous apporte autant de satisfaction que d’Ă©lĂ©gance. Si pour quelque raison que ce soit vous souhaitez retourner ou Ă©changer un article, notre politique est conçue pour ĂȘtre aussi fluide que nos crĂ©ations.

Conditions de Retour

  • Les retours sont acceptĂ©s dans un dĂ©lai de 15 jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande.
  • Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes d’origine et dans leur emballage initial.
  • Les articles soldĂ©s ou personnalisĂ©s (notamment notre ligne Morgan et les gilets sur-mesure) ne peuvent ĂȘtre ni retournĂ©s ni Ă©changĂ©s.
  • Les sous-vĂȘtements (comme les Body femme) ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s pour des raisons d’hygiĂšne.

Processus de Retour

  1. Contactez-nous par email Ă  [email protected] avec le sujet « Demande de retour » et incluez :
    • Votre numĂ©ro de commande
    • Les articles que vous souhaitez retourner
    • La raison du retour
  2. Notre équipe vous enverra une étiquette de retour prépayée si vous avez choisi la livraison standard (pour les retours en France). Pour les retours internationaux ou la livraison gratuite, les frais de retour sont à votre charge.
  3. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et ajoutez l’Ă©tiquette de retour.
  4. Déposez le colis dans un point de collecte du transporteur indiqué.
  5. Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons du traitement de votre remboursement ou échange.

ModĂšle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [NumĂ©ro de commande]

ChĂšre Ă©quipe LumiĂšre de Paris,

Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #[Numéro de commande] :

– [Nom de l’article] : [Taille/Couleur], QuantitĂ© : [X]
– [Nom de l’article] : [Taille/Couleur], QuantitĂ© : [X]

Raison du retour : [Veuillez prĂ©ciser – taille incorrecte, couleur diffĂ©rente, etc.]

Je prĂ©fĂšre : ☐ Remboursement ☐ Échange (prĂ©cisez l’article souhaitĂ©)

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Le remboursement sera effectuĂ© dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables aprĂšs rĂ©ception et inspection des articles retournĂ©s.
  • Le montant sera crĂ©ditĂ© sur le moyen de paiement original utilisĂ© pour la commande (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.

Échanges

Pour Ă©changer un article :

  1. Suivez le processus de retour standard en précisant que vous souhaitez un échange.
  2. Indiquez clairement l’article souhaitĂ© en remplacement (taille, couleur).
  3. Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant par un remboursement ou un paiement supplémentaire.
  4. Les frais de livraison pour le nouvel article seront Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles Non Retournables

ConformĂ©ment Ă  notre politique et aux rĂ©glementations en vigueur, les articles suivants ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s :

  • Ligne Morgan (articles personnalisĂ©s)
  • Gilets sur-mesure
  • Body et sous-vĂȘtements
  • Articles soldĂ©s ou en promotion spĂ©ciale

Pour toute question supplĂ©mentaire concernant notre politique de retours, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e Ă  [email protected].

Avec toute notre élégance parisienne,
L’Ă©quipe LumiĂšre de Paris Boutique